От сто лева сметка за парно, само 20 отиват за живота на „Топлофикация-София", посочи Цветанов, цитиран от "Фокус". Той каза още, че ръководството може да повиши събираемостта, като пристъпването към събиране на вземания по съдебен ред ще е последната мярка в политиката на компанията.
Преди седмица кметът на София Йорданка Фандъкова обяви, че е сезирала икономическа полиция и прокуратурата заради непотърсените от страна на „Топлофикация-София“ задължения.

На заседанието стана ясно, че „Топлофикация - София” ще въведе единен телефонен номер за информация на абонатите и кол център за обслужване на клиентите на компанията.
Това е една от мерките за подобряване обслужването на столичани, записани в бизнес плана на "Топлофикация".

Сред другите мерки са допълнително намаляване на времето за обслужване в центровете и касите на дружеството, въвеждане на автоматизирана система за обработване на жалби и сигнали. Заложено е и разработване и предоставяне на различни бонусни пакети и предложения за коректните клиенти.

"Топлофикация София" подготвя и актуализирана програма за поощряване на клиентите си, поискана с решение на СОС от 28 февруари 2013 г. Към днешна дата близо 74 на сто от абонатите на дружеството са коректни в рамките на закона. За тях дружеството ще търси още възможности за насърчаване и улесняване заплащането на сметките.

Дружеството ще въведе нова методика за събиране на задълженията, която ще осигури индивидуален подход към всеки случай - от напомнящо писмо, през телефонно обаждане и лична среща за изготвяне на индивидуален погасителен план. През миналата година са сключени над 2500 споразумения за разсрочване на натрупаните задължения за над 6 млн. лв.

В бизнес плана са заложени 64 милиона лева инвестиции за подмяната на тръби и нови мощности през 2013 г. През годината ще започне изграждане на когенерираща инсталация в „Овча купел 2”, както и пълна рехабилитация на 7 и 8 енергиен котел в ТЕЦ „София”.