Центърът за обслужване на клиенти на Енерго-Про във Варна ще остане затворен, докато не бъдат възстановени щетите от вчерашните протести. Това реши ръководството на компанията, за да се гарантиране безопасността на клиентите и служителите.

По време на вчерашните протести във Варна центърът за обслужване на клиенти на компанията за втори път стана обект на нападения. Част от прозорците на сградата са счупени, а други - пукнати. Преценено е, съществува сериозна опасност от наранявания за преминаващите хора и служителите, работещи в сградата.

До приключване на ремонта клиентите няма да могат да бъдат обслужени, съобщавт от компанията и изтъкват, че подобни прояви на насилие възпрепятстват работата на компанията, което неминуемо оказва негативно влияние върху обслужването на клиентите.

"Бихме искали отново да подчертаем, че сме отворени за диалог, но не разбираме и не подкрепяме проявите на агресия. Благодарим на всички, които мирно изразиха гражданската си позиция в неделния ден и не създадоха предпоставки за възпрепятстване на нормалната работа на служителите на компанията и обслужването на клиенти на следващия ден", се посочват още в съобщението на Енерго-про.

Специалистите по обслужване на клиенти продължават да оказват съдействие в случай на съмнение от страна на клиентите за коректността на сметката. Освен това се предлага оптимални схеми за разсрочване на задълженията на онези от тях, които имат затруднения при плащане им, изтъкват от компанията.

Енерго-про предприе собствена инициатива за безплатна проверка на сметките за електроенергия за месец януари на онези клиенти, които според направените от експертите анализи се отклоняват от обичайното им потребление през този период.

Проектът "ЕНЕРГО прозрачност" вече започна и включва сваляне на показанията на електромера на място в присъствието на клиента или негов представител, а в случай на необходимост проверка на електромера с еталон. Компанията се ангажира, при констатиране на някакво несъответствие, да върне парите на клиента в случай, че той вече е платил сметката си или да я анулира, ако тя все още не е платена.